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Declino della soddisfazione dei sistemi sanitari
Uno dei principali risultati del Report è il continuo declino della soddisfazione verso i sistemi sanitari pubblici in Europa. Dal 2020, la soddisfazione è scesa dal 74% al 56%, con una significativa diminuzione nel Regno Unito e in Germania. Questa tendenza è preoccupante e riflette una serie di problemi sistemici. 
L’accesso alle visite mediche, lo standard dei servizi sanitari, la carenza di personale e una generale sfiducia nei confronti dei responsabili politici del settore sanitario: sono queste le principali cause di insoddisfazione nei confronti dei sistemi sanitari. 
La combinazione di questi fattori crea un ambiente in cui i pazienti si sentono abbandonati e non adeguatamente supportati dal sistema sanitario.

Fiducia nei farmacisti e medici
Nonostante il calo della soddisfazione verso i sistemi sanitari, il Report mostra un interessante aumento della fiducia nella medicina convenzionale, guidata essenzialmente da 3 fattori: la fiducia negli operatori sanitari, i benefici personali riscontrati e la fiducia nella ricerca scientifica.  Attualmente, il 69% degli europei afferma di fidarsi completamente o prevalentemente della medicina convenzionale, un incremento significativo rispetto al 62% del 2022. 
Questo aumento della fiducia è un segnale positivo per i farmacisti e gli altri operatori sanitari. I farmacisti, in particolare, sono considerati una fonte affidabile di consigli sui prodotti OTC (over-the-counter), posizionandosi come intermediari cruciali tra i pazienti e il sistema sanitario. La fiducia nei confronti dei farmacisti è un asset fondamentale che deve essere preservato e potenziato attraverso un servizio di alta qualità e un’attenzione costante alle esigenze dei pazienti.

L’importanza dell’autocura
Un altro dato rilevante emerso dal Report è il crescente impegno degli europei verso l’autocura. L’89% dei partecipanti all’indagine dichiara di praticare almeno un’attività benefica per la propria salute, come l’esercizio fisico, una dieta sana o l’assunzione di integratori alimentari. Questo impegno verso l’autocura si traduce in una maggiore felicità e soddisfazione personale. Infatti, il 67% degli europei si dichiara soddisfatto della propria vita, con un livello di felicità superiore tra coloro che adottano più attività di autocura. 
Questo trend rappresenta un’opportunità per i farmacisti di promuovere prodotti e servizi che supportino l’autocura, migliorando così il benessere generale dei pazienti.

Epidemia di solitudine
Nonostante la maggior parte degli europei dichiari di essere “abbastanza” o “molto felice” (67%), ci sono segnali di preoccupazione: l’autovalutazione della salute mentale è peggiorata solo leggermente, passando dal 67% al 65% di coloro che la considerano “buona” o “molto buona” tra il 2023 e il 2024. 
Tuttavia, un’analisi più approfondita rivela un fenomeno preoccupante che non dovrebbe essere sottovalutato. L’epidemia di solitudine ha colpito il continente, con il 52% degli europei che riferisce di sentirsi solo. 
Nonostante i giovani tra i 18 e i 34 anni siano il gruppo più connesso rispetto a qualsiasi altro, il 63% di loro si sente solo. 
L’eccessivo tempo trascorso online è solo una parte del problema: le giovani generazioni citano il lavoro (27%) come principale causa di solitudine e richiedono un migliore equilibrio tra lavoro e vita privata per affrontare questa situazione. In farmacia si possono adottare diverse iniziative per affrontare il problema della solitudine e supportare la salute mentale dei clienti. 
È possibile creare spazi di supporto, allestendo aree dedicate dove i clienti possano parlare con un farmacista o un consulente in modo confidenziale riguardo ai loro problemi di salute mentale e solitudine. Inoltre, si possono organizzare eventi e gruppi di supporto, ospitando incontri regolari per discutere di tematiche legate alla salute mentale e offrendo uno spazio per condividere esperienze e trovare sostegno reciproco. 
Promuovere materiale informativo è un’altra strategia efficace: distribuzione di opuscoli, volantini e altre risorse educative riguardanti la salute mentale, tecniche di gestione dello stress e l’importanza del bilanciamento tra lavoro e vita privata può fare una grande differenza.

Ruolo dei farmacisti nel contesto attuale. 
Per i farmacisti, i dati del STADA Health Report 2024 offrono spunti preziosi su come migliorare l’interazione con i pazienti e contribuire a risolvere alcune delle problematiche evidenziate. 
Migliorare l’accessibilità ai farmaci e ai servizi di consulenza è essenziale per ridurre l’insoddisfazione dei pazienti verso il sistema sanitario. 
Inoltre, mantenere e aumentare la fiducia nella medicina convenzionale è fondamentale. I farmacisti devono continuare a essere una fonte affidabile di informazioni e consigli sui prodotti medicinali. Questo può essere ottenuto attraverso l’aggiornamento costante delle proprie conoscenze, partecipando a corsi di formazione e restando informati sulle ultime novità del settore. Offrire consigli basati su evidenze scientifiche e personalizzati per le esigenze specifiche dei pazienti può aiutare a costruire e mantenere un rapporto di fiducia.
Un altro aspetto importante è supportare l’autocura. 
Educare i pazienti sull’importanza di pratiche salutari e offrire suggerimenti pratici può migliorare il benessere generale e la soddisfazione dei pazienti. I farmacisti possono organizzare workshop o sessioni informative su temi come l’alimentazione sana, l’esercizio fisico e l’uso appropriato degli integratori. Inoltre, possono fornire materiali informativi e creare spazi dedicati all’interno della farmacia dove i pazienti possono trovare risorse utili per l’autocura. Infine, è cruciale affrontare la solitudine tra i pazienti, specialmente quelli più giovani. 
Creare un ambiente accogliente e offrire opportunità di interazione sociale può aiutare a combattere la solitudine e migliorare la salute mentale. Le farmacie possono organizzare eventi comunitari, gruppi di supporto o semplici incontri sociali per facilitare le interazioni tra i pazienti.

Conclusione
Il STADA Health Report 2024 sottolinea l’importanza di adattarsi alle nuove esigenze dei pazienti e di continuare a fornire un servizio eccellente. Offrendo supporto, consigli e un’attenzione costante alle esigenze dei pazienti, i farmacisti possono giocare un ruolo chiave nel migliorare la qualità della vita e la soddisfazione generale verso i servizi sanitari.