Utifar

"Quando si opera in un mercato concorrenziale, non occorrono buoni prodotti o buoni servizi: per essere scelti, servono prodotti migliori e servizi migliori". Nel numero di Gennaio con questa frase si concludeva il primo degli incontri sul tema "Farmacia e concorrenza ", argomento attualissimo che ci accompagnerà fino alla fine del 2007. Abbiamo ripreso questa frase perché in essa è racchiusa la quintessenza del saper agire da protagonisti in un mercato competitivo quale quello in cui la farmacia è chiamata a partecipare e, possibilmente, distinguersi. Infatti, il tema che ora andremo a sviluppare si incentra tutto sulla ricerca, o ancor meglio, sulla creazione del vantaggio competitivo, strumento che agisce in modo potente sui processi di scelta che i cittadini consumatori attivano allorché hanno la necessità di soddisfare esigenze e bisogni...