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Cos’è Google My Business?
Google My Business (GMB) è uno strumento gratuito offerto da Google che consente alle aziende di gestire la propria presenza online, specialmente nei risultati di ricerca di Google e su Google Maps. In parole semplici, immaginate GMB come una versione virtuale della vostra vetrina fisica: è il primo punto di contatto tra la vostra farmacia e i potenziali clienti che effettuano ricerche online.

Come Funziona
Quando qualcuno cerca una farmacia su Google o Google Maps, le schede GMB appaiono nei risultati (vedi foto esempio a pagina 32), mostrando informazioni cruciali come l’indirizzo, gli orari di apertura, il numero di telefono, e le recensioni dei clienti. 
Queste informazioni aiutano i potenziali clienti a trovare rapidamente la vostra farmacia e a decidere se visitarla. Una scheda GMB ben curata assicura che queste informazioni siano sempre precise e aggiornate. 
Dal punto di vista tecnico la scheda può essere gestita da chi abbia rivendicato l’attività presso Google, mentre dal punto di vista operativo è bene che venga gestita da professionisti, in quanto errori nella sua gestione possono avere ricadute negative per l’azienda.

Perché è Importante
Avere una scheda GMB ottimizzata non solo aumenta la visibilità della vostra farmacia, ma influisce anche sulla percezione che i clienti hanno della vostra attività. 
Una scheda completa e ben gestita trasmette professionalità e affidabilità, elementi fondamentali per fidelizzare i clienti e attrarne di nuovi. Inoltre, una presenza forte su GMB può migliorare la vostra posizione nei risultati di ricerca locale, facendo in modo che la vostra farmacia appaia tra le prime opzioni quando qualcuno ne cerca una nella vostra zona.
Web Marketing E FARMACIA
Il web marketing comprende tutte quelle attività promozionali che si svolgono online per attrarre, coinvolgere e fidelizzare i clienti. Per una farmacia, il web marketing è cruciale perché la maggior parte delle persone utilizza Internet per trovare servizi e prodotti. 
Come sappiamo, una presenza online efficace permette di raggiungere un pubblico più ampio, promuovere nuovi prodotti, comunicare offerte speciali e costruire una reputazione solida. Non solo, consente anche di interagire direttamente con i clienti, rispondere alle loro domande e raccogliere feedback preziosi.

L’Importanza di una Scheda GMB Ben Curata IN FUNZIONE DEL Web Marketing
Una scheda GMB mal curata può invalidare tutte le vostre attività di web marketing. Immaginate di aver investito tempo e risorse in SEO*, social media e pubblicità online. Avete attirato potenziali clienti sul vostro sito e sui vostri canali social, ma quando cercano la vostra farmacia su Google, trovano una scheda GMB con informazioni errate, foto poco professionali e recensioni negative. 
Questo può far perdere la fiducia dei clienti e annullare tutti i vostri sforzi di marketing.

Recensioni Negative, Come Gestirle?
Le recensioni negative sono inevitabili, ma gestirle correttamente è cruciale. Ignorare le recensioni negative può far sembrare il personale della vostra farmacia poco attenta ai clienti.

è importantissimo rispondere sempre in modo professionale, cercando di risolvere o motivare i problemi segnalati. Questo non solo può trasformare un cliente insoddisfatto in uno soddisfatto, ma dimostra anche agli altri clienti che prendete sul serio il loro feedback. Altrettanto importante è rispondere sempre anche alle recensioni positive, ringraziando l’utente e, dove possibile, aggiungendo informazioni potenzialmente utili anche agli altri utenti.

In conclusione, una scheda Google My Business ben curata può trasformare il modo in cui la vostra farmacia è percepita online, aumentando la visibilità, migliorando la reputazione e attirando nuovi clienti. Non lasciate che un’opportunità così importante vi sfugga. Prendetevi qualche minuto per ottimizzare la vostra scheda GMB o rivolgetevi a dei professionisti perché lo facciano per voi, e godetevi i benefici di una presenza online forte e professionale.

I Vantaggi di una Scheda GMB Ben Curata

• Maggiore Visibilità
Una scheda GMB ottimizzata aumenta la probabilità che la vostra farmacia appaia nei risultati di ricerca locali. Quando qualcuno cerca “farmacia vicino a me”, volete essere tra i primi risultati, vero? Più siete visibili, più persone sapranno della vostra esistenza.
• Informazioni Accurate e Sempre Aggiornate
Con GMB, potete fornire informazioni cruciali come l’indirizzo, gli orari di apertura, il numero di telefono e i servizi offerti. Non c’è niente di peggio che un cliente arrivi alla farmacia e la trovi chiusa perché le informazioni online erano errate.
• Recensioni dei Clienti
Le recensioni online sono il passaparola del ventunesimo secolo. Una scheda GMB permette ai clienti di lasciare recensioni e valutazioni. Le recensioni positive rafforzano la vostra reputazione, mentre quelle negative offrono un’opportunità per migliorare e mostrare che tenete ai feedback dei clienti.
• Interazione con i Clienti
Potete rispondere direttamente alle recensioni, ringraziare per i feedback positivi e affrontare eventuali lamentele. Questo dimostra che siete attenti e disponibili, qualità molto apprezzate dai clienti.
• Foto e Video
Mostrate la vostra farmacia, i vostri prodotti e il vostro staff attraverso foto e video. Un’immagine vale più di mille parole e aiuta a creare un legame più personale con i clienti.

*CHE COSA è LA SEO
La SEO (Search Engine Optimization) è l’insieme di tecniche che migliorano la visibilità di un sito web sui motori di ricerca come Google. L’obiettivo è far apparire il sito tra i primi risultati quando qualcuno cerca parole chiave rilevanti. In pratica, aiuta il sito a farsi trovare più facilmente dai potenziali clienti, aumentando così il traffico e, nel caso di una farmacia, le visite fisiche o online.