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9c) La comunicazione efficace
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"Mi sto rendendo conto, negli ultimi anni della mia attività, di quanto bisogno ci sia nella nostra società di ritornare a prendersi cura della comunicazione e delle relazioni tra le persone, soprattutto adesso che stiamo cercando di venir fuori da una situazione pandemica che, tra le altre cose, ha danneggiato moltissimo le nostre relazioni interpersonali"