Utifar

Il nome è quello di una donna, ma ha l'anima di un vero e proprio chatbot, ovvero un software progettato per dialogare con gli esseri umani e, nello specifico, con noi farmacisti. Angela è stata progettato da angelini all'interno del proprio portale dedicato al servizio clienti on line, un portale studiato per ascoltare le necessità dei farmacisti sul territorio e cogliere i segnali che arrivano dalle esperienze quotidiane e dai bisogni che emergono sul campo. Il portale è quindi uno strumento finalizzato ad innovare il rapporto tra l'azienda e le farmacie lanciando la customer experience in una nuova dimensione.